В июле 2025 года пассажиры столкнулись с перебоями в работе сайта «Аэрофлота», невозможностью купить билеты онлайн. Компания предложила скидки до 50% на зимние перелеты, что вызвало ажиотаж среди туристов, желающих сэкономить на отдыхе.

В середине июля 2025 года пользователи из разных регионов России, включая Москву, Санкт-Петербург и Ямало-Ненецкий автономный округ, сообщили о проблемах с доступом к сайту и личному кабинету «Аэрофлота». Наибольшее количество жалоб касалось невозможности загрузить главную страницу и забронировать билеты.

Представители красноярского офиса «Аэрофлота» предложили пользователям альтернативные способы покупки билетов: через другой браузер, подождать или обратиться в кассу авиакомпании за дополнительную плату в 1000 рублей.

Параллельно с техническими проблемами «Аэрофлот» объявил о проведении однодневной распродажи билетов со скидками до 50% на прямые внутренние и международные рейсы, действующие с 10 ноября 2025 года по 28 марта 2026 года. Скидки распространяются на тарифы «Лайт» и «Оптимум». В частности, можно было приобрести билеты со скидкой на такие направления как Пхукет, Бали, Дубай, Сейшелы, Варадеро и Мальдивы.

Эксперты связывают технические сбои с возросшей нагрузкой на сайт из-за большого количества пользователей, пытающихся приобрести билеты по сниженным ценам. В будущем прогнозируется увеличение количества подобных акций, поэтому «Аэрофлоту» необходимо уделить внимание стабильности работы онлайн-сервисов.