В Российских железных дорогах вводятся новые правила, касающиеся комфорта пассажиров, использования нижних полок и соблюдения тишины, что приводит к массовым возвратам билетов и недовольству среди путешественников, особенно в преддверии летнего сезона.

В РЖД вступают в силу изменения, направленные на повышение комфорта и урегулирование спорных ситуаций в поездах. Ключевые изменения включают в себя регламентированное использование нижних полок – с 7:00 до 10:00, с 12:00 до 15:00 и с 19:00 до 21:00. Также вводятся правила, касающиеся соблюдения тишины и уважения к личному пространству других пассажиров, включая ограничения на громкие телефонные разговоры и использование наушников для прослушивания музыки и просмотра видео.

Недовольство пассажиров растет из-за опасений, что новые правила нарушат их привычный уклад поездок. Случаи, когда пассажиры, выкупившие все купе, сталкиваются с подселением попутчиков, вызывают особенное возмущение. Правила РЖД предусматривают, что при оплате всех мест в купе, оно становится личной зоной пассажира, и проводник не имеет права подселять туда других людей без веских оснований.

В перспективе, РЖД планирует дальнейшее улучшение сервиса, включая модернизацию вагонов и внедрение новых технологий для обеспечения комфорта пассажиров. Однако, для снижения негативной реакции на нововведения, необходимо разъяснение правил и учет интересов всех категорий пассажиров.